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よくあるご質問

回答

商品について

素人でもきれいにかき氷が作れますか？
かき氷機の操作は非常にシンプルですし、氷を削る刃は出荷時に点検していますので、素人の方でも簡単においしいかき氷を作れます。
かき氷機に使用する氷はどこで手に入りますか？
当ホームページの「氷・氷関連」のページで販売しております。
ご自身でご用意されたい方は、最寄りの氷商でお買い求めください。
自分で作った氷（ブロック型）でもかき氷は作れますか？
氷を作る過程で不純物が混じると割れやすくなるだけでなく、かき氷機にセットするサイズ（半貫目）になっていない場合は、正しく機械が動作しないことも起こり得ます。当ホームページの「氷・氷関連」ページか最寄りの氷商でお買い求めいただくことをお勧めいたします。
かき氷機の電源に発電機は使えますか？
15A（アンペア）以上の安定した電力を供給できる発電機であれば問題ございません。「インバーター発電機」からレンタル可能です。
氷の粗さは調節できますか？
できます。
出荷時の設定は、出来上がりの氷が溶けにくく、歯触りがよい、若干粗めの設定になっています。
手動式のかき氷機は女性でも無理なく使えますか？
女性でも無理なくお使いいただけます。
夏場の屋外で使用する場合、氷が溶けてしまいませんか？
氷はクール宅急便でお届けします。
夏場は非常に氷が溶けやすいため、「保冷用品」のご利用をお勧めします。
2日間にわたるイベントなどでご利用の際は、「冷凍庫」をご利用ください。
シロップ（氷みつ）は全部で何種類ありますか？
全部で16種類ご用意しております。
「シロップ・シロップ関連」ページよりお買い求めいただけます。
販促用品はあった方がよいのでしょうか？
イベント会場など混雑する場所では、全体が見通しにくく、どこに何があるのかは意外にわからないものです。昼はのぼりや旗、のれん、夜は提灯などの販促グッズをご利用されることをお勧めいたします。

お届け・お支払いについて

個人でも利用できますか？
できます。
FAXでも注文できますか？
できます。
FAX注文用紙（PDF）でお申し込みください。
配送の時間指定はできますか？
配送の時間指定はお断りしております。
クレジットカードでの支払いはできますか？
クレジットカードでのお支払いは承っておりません。配送時の現金払い、もしくは配送前の銀行振り込みでお願いいたします。
領収証はもらえますか？
発行しております。注文時もしくは配送前までにお申し付けください。
機械が故障した場合はどうすればよいですか？
まずは当社までご連絡ください。
可能な限り速やかに代替品をお届けいたします。
キャンセルはできますか？
配送の前営業日の午前10時までにご連絡いただければキャンセルが可能です。
それ以降のキャンセルは、いかなる理由においてもお受けできませんので予めご了承ください。
予定より早く回収していただくことはできますか？
原則は（日・祝日を除き）可能ですが、配車の都合によりお伺いできない場合もございます。
事前に当社までご連絡ください。
余った材料は処分してもらえますか？
当社では材料の処分は承っておりません。
余った材料はお客様で処分を行ってください。
全国から利用できますか？
現在のところ、レンタル品につきましては、関東圏、関西圏、東海圏でのみご利用いただけます。販売品につきましては本州エリアでご利用いただけます。
詳しい営業エリアは、こちらのページでご確認ください。

ショッピングインフォメーション

ご注文方法

ホームページからご注文いただくか、お電話、FAXにてご注文ください。

■お電話の場合

関東でご利用のお客様：0120-08-4711
関西でご利用のお客様：0120-92-7110
東海でご利用のお客様：0120-93-0718

■FAXの場合

FAX注文用紙（PDF）をダウンロードして、ご記入の上FAXしてください。

お支払い方法

配送時の代金引換、配送前の銀行振込でお願いしております。
現時点でクレジットカード決済には対応しておりません。

レンタル日数について

レンタル商品の基本レンタル日数は3泊4日となっております。
4泊以上の利用をご希望の場合はお問い合わせください。

送料について

＜自社便配送エリア＞
ご利用料金が6,300円以上は送料無料です。
6,300円未満の場合は、販売品のみのご利用時は1,000円、レンタル商品を含むご利用時は2,000円を商品代金に加えてご請求させていただきます（カゴレジで自動計算されます）。
＜自社便配送エリア外（販売品のみ配送可）＞
自社便配送エリア外は、一律1,000円の送料が発生します。

配送方法

＜ブロック氷・台湾かき氷（ミルク氷）を除く商品の配送＞
自社便配送エリアにつきましては、当社（サークランド）の自社便で配送いたします。配送の時間帯指定は行えませんので、予めご了承ください。自社便配送エリア外（販売品のみ配送可）につきましては宅急便にてお届けします。
＜ブロック氷・台湾かき氷（ミルク氷）の配送＞
ヤマト運輸のクール宅急便で配送いたします。
午前中／12時〜14時／14時〜16時／16時〜18時／18時〜20時／20時〜21時の区切りで配送の時間帯指定が可能です。

配送エリア

＜自社便配送エリア＞

配送エリアは、東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県、茨城県、群馬県、栃木県、大阪府、兵庫県、京都府、滋賀県、奈良県、和歌山県、愛知県、岐阜県、三重県、静岡県（一部地域を除く）です。詳しい配送エリアは「送料・お支払いについて」にてご確認ください。

＜自社便配送エリア外（販売品のみ配送可）＞

販売品のみ、本州（東北・関東・中部・近畿・中国地方※離島を除く）への配送を行います。詳しい配送エリアは「送料・お支払いについて」にてご確認ください。

返品・交換について

不良品又はご注文と異なる商品が届いた場合は交換させて頂きます。お客様都合による返品・交換はお断りしております。
※自社便配送エリア外でレンタル品を使用中、不良が生じた場合は交換の対象外となります。予めご了承ください。

キャンセルについて

配送の前営業日の午前10時までにご連絡いただければキャンセルが可能です。それ以降のキャンセルは、いかなる理由においてもお受けできませんので予めご了承ください。


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