FAQ
レンタル商品（ソフトクリームマシーン,
かき氷機）の納期はどれくらいかかりますか？
最短配送日は注文日から10日後となります。但し、在庫切れの期間と重なった場合は、レンタルの提供が出来ない事もあります。
お急ぎの場合は、お電話にてお問合せ下さい。
（お問い合わせ先：0120-309-881）
時間指定の配送は出来ますか？
ソフトクリームマシーン, かき氷機等のレンタル商品配送は地域によって下記の様に区分されております。
・時間指定不可エリア
・午前便（9時-13時）午後便（12時-18時）指定可能エリア￥3,300
・2時間枠指定可能エリア（9-11時、10-12時、11-13時、12-14時、13-15時、14-16時、15-17時、16-18時）￥5,500
・1時間枠指定可能エリア（9-10時、10-11時、11-12時、12-13時、13-14時、14-15時、15-16時、16-17時、17-18時）￥11,000
・ジャストタイム可能エリア￥16,500
・時間指定のない配送時間枠は9時-18時になり、送料無料です。
シルクアイス（ソフトクリーム）・ブロックアイスの配送は、ヤマトのクール宅急便でお届けします。
宅急便の時間帯区分は、8-12時、14-16時、16-18時、18-20時、19-21時（指定料無料）
お客様のご希望の時間帯をお選びいただけます。
各営業所でレンタル商品（ソフトクリームマシーン,
かき氷機等）の受取・返却は出来ますか？
可能です。事前にご予約の上、お越しください。
キャンセルした場合、料金はかかりますか？
ソフトクリームマシーン, かき氷機等のレンタル商品のキャンセル
配送の前営業日の12:00までにご連絡をいただければ、無料にてキャンセルを承ります。
配送の前営業日の12:00-15:00にキャンセルされる場合は、レンタル料の10％をキャンセル料としてご請求させていただきます。
配送の前営業日の15:00-18:00にキャンセルされる場合は、レンタル料の30％をキャンセル料としてご請求させていただきます。
配送当日のキャンセルは、レンタル料の100％をキャンセル料としてご請求させていただきます。
シルクアイス（ソフトクリーム）・ブロックアイスのキャンセル
配送の3営業日前までにご連絡いただければキャンセルが可能です。
それ以降、商品発送が済んでしまった物についてはキャンセル出来ません。
宅配業者から荷物をお受取り下さい。
落下等で破損させてしまった場合は、どうなりますか？
引き渡した時点で、商品はお客様管理となります。
修理にかかる費用を請求させていただきます。
溶けてしまったシルクアイス（ソフトクリーム）を再凍結すれば、使用出来ますか？
一度溶けてしまいますと再凍結しても元には戻りません。 また、ソフトクリームの注意事項に関しては、以下のソフトクリームマシーンの画面でご確認いただけます。
素人でもきれいにかき氷が作れますか？
かき氷機の操作は非常にシンプルですし、氷を削る刃は出荷時に点検していますので、 素人の方でも簡単においしいかき氷を作れます。 また、作り方に関しては以下のかき氷機の詳細画面（動画）でご確認いただけます。
かき氷機に使用する氷はどこで手に入りますか？
当ホームページで販売しております。 ご自身でご用意されたい方は、最寄りの氷商でお買い求めください。
自分で作った氷（ブロック型）でもかき氷は作れますか？
氷を作る過程で不純物が混じると割れやすくなるだけでなく、かき氷機にセットするサイズ（半貫目）になっていない場合は、正しく機械が動作しないことも起こり得ます。 当ホームページか最寄りの氷商でお買い求めいただくことをお勧めいたします。
氷の粗さは調節できますか？
できます。 刃の立て方を極力少なくすると、口当たり良いふわふわとした食感に。 刃をしっかり立てると、粗い氷が削れて、ガリガリしたかき氷が作れます。 また、詳細情報は以下のかき氷機の画面でご確認いただけます。
手動式のかき氷機は女性でも無理なく使えますか？
力をあまり必要とせず、女性でも楽に操作できます。そのため、女性でも手動式のかき氷機を快適に使うことができます。
夏場の屋外で使用する場合、氷が溶けてしまいませんか？
氷はクール宅急便でお届けします。 夏場は非常に氷が溶けやすいため、「保冷用品」のご利用をお勧めします。 2日間にわたるイベントなどでご利用の際は、「冷凍庫」をご利用ください。
シロップ（氷みつ）は全部で何種類ありますか？
全部で4種類ご用意しております。 「シロップ・シロップ関連」ページよりお買い求めいただけます。
販促用品はあった方がよいのでしょうか？
イベント会場など混雑する場所では、全体が見通しにくく、どこに何があるのかは意外にわからないものです。 昼はのぼりや旗、のれん、夜は提灯などの販促グッズをご利用されることをお勧めいたします。
お客様の声
手軽な喜び: ソフトクリームマシンのレンタル
集客イベントの成功：抹茶フレーバーで笑顔に
幼稚園七夕まつり：楽しいソフトクリーム体験
安心と満足：ソフトクリームレンタルをご利用の喜び
子どもたち大興奮：かき氷イベント成功
美味しさ満載：大盛況のかき氷イベント
